Diritto di recesso

Il diritto di recesso per ripensamento è regolamentato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene o recedere da un contratto entro 14 giorni dall’acquisto online. Nel caso di contratti di vendita, la decorrenza è dal giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Pertanto entro tale termine (fa fede il timbro postale), mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o pec, l’acquirente può decidere di recedere dall’ordine di acquisto.
La comunicazione può essere anche inviata mediante email all’indirizzo acquisti@bricoforniture.it da inviare entro i termini sopra indicati, a condizione che sia confermata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o pec, con le medesime modalità, entro le 48 ore successive.

In caso di ripensamento, l’acquirente dovrà restituire la merce al mittente che ha effettuato la spedizione, che è indicato nella lettera di vettura della merce ricevuta (BricoForniture o il fornitore). Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

La sostanziale integrità della merce è requisito essenziale per l’esercizio della facoltà di recesso. BricoForniture, in seguito al ricevimento della merce restituita, si impegna a rimborsare all’acquirente la somma eventualmente pagata senza maturazione di interessi. Dal rimborso sono escluse le spese accessorie.
Un ordine errato, cioè causato da un errore del cliente, rientra a discrezione di BricoForniture nel diritto di recesso, in tal caso la spedizione è sempre a carico del cliente.

Politica sui resi per difetto

Nel caso di prodotti con accertato malfunzionamento o difetto di conformità, l’acquirente potrà restituirli e chiedere a BricoForniture di reintegrarli con lo stesso prodotto o similare. L’acquirente dovrà consegnare la merce difettosa o non funzionante al corriere inviato da BricoForniture o dal fornitore o secondo le modalità che verranno comunicate.  

Al ricevimento dei prodotti, BricoForniture, o il fornitore, verificherà l’effettivo malfunzionamento o difetto; successivamente, provvederà a reintegrare con lo stesso prodotto funzionante o conforme o uno similare. Le spese di spedizione e riconsegna del prodotto saranno a carico di BricoForniture o del fornitore.

Garanzia

Inoltre, vigono le clausole di garanzia dei prodotti secondo quanto disciplinato dal Codice del Consumo.